Continente - Registo em duplicado

Fui fazer as compras semanais ao Continente e como sempre coloquei o saco dos congelados em cima do tapete. A funcionária retirou os produtos do saco, esvaziando-o, para os registar e tornou a colocá-los dentro do saco. Quando cheguei a casa reparei que vários produtos dos congelados tinham sido registados em duplicado. Fui reclamar à loja e disseram-me que como no registo da compra os produtos não estavam seguidos, não tinha como provar que não os tinha comprado. Tentei fazer ver que se os produtos foram guardados por ordem diferente, é claro que não podiam estar registados seguidos. Como se recusaram devolver o valor, cerca de 13€, fiz reclamação no livro de reclamações.