Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Regras de distanciamento social

Resolvida
7/10
pedro nunes
pedro nunes apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
Estive no Continente do Colombo no domingo à tarde e fiquei perplexo com o espaço disponível na zona de auto-registo das compras. Impossível manter o distanciamento físico naquelas condições.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
Continente
20 de setembro 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
10 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28505031/#46629620 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
pedro nunes
pedro nunes avaliou a marca
2 de outubro 2021

apesar da falha reportada recomendo-a pela qualidade do serviço prestado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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