Estimada Cliente Sra. Daniela Pimpão,
No seguimento do seu e-mail, lamentamos a situação ocorrida e os transtornos causados. Pedimos que nos informe, por gentileza, qual o cupão que se refere. Se o cupão não for assumido correctamente na encomenda, quando a mesma for faturada (no dia da entrega), o Continente assumirá as diferenças.
Qualquer informação adicional, não hesite em nos contactar.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Continente Online
Caros senhores tanto o valor não foi creditado no dia da comprs, como pior, tive de ser eu a falar com o colega do apoio online no Continente pq os próprios colaboradores por muitos boa vontade não têm a informação correta para dar ao cliente.
Para além disso, é como esta gravado na Chamada eu disse que não iria querer valor de dos 6 euros em cartão. Mas sim estornado no meu crédito. Ou seja. Tanto não o querem fazer, segundo Informação da loja, como disseram que iam creditar para o cartão continente.
Ora eu não autorizo essa situação. Afinal o valor iria ser para ser utilizado nesta compra, portanto estão a retirar dinheiro a mais à minha conta bancária.
Essa situação tem consequências legais.
Daniela Pimpão
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
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