Continente
Continente Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,2%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Reserva não respondida

Resolvida
Carla Tavares
Carla Tavares apresentou a reclamação
13 de março 2015

No passado dia 27-01-2015, aquando de uma promoção de 50% no custo da Bebida de Soja Vive Soy, e visto que não havia nenhuma embalagem do produto em loja, fiz uma reserva do referido produto (28litros da bebida).
O facto é que até à data nunca fui contactada pela entidade, sobre a minha reserva. É de facto lamentável que esta situação se repita vezes e vezes sem conta, cada vez que este produto está em promoção, além de nunca terem nenhuma unidade em stock na loja, ignoram pura e simplesmente as reservas que se fazem a seguir.
Obrigando assim o consumidor a deslocar-se a outras superfícies comprar o produto (sem desconto).

Com os melhores cumprimentos

Carla Tavares

Data de ocorrência: 13 de março 2015
Continente
17 de março 2015
Exmos. Senhores,

No seguimento do processo Refª nº 1742815, informamos que foi garantida a resposta ao cliente.

Deste modo, agradecemos o encerramento junto do Portal da Queixa.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,


Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.