Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Risco de contaminação pelo Covid19

Resolvida
Maria Isabel Gomes Ribeiro
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
No Bomdia Continente Óbidos, quando se entra pelo parque de estacionamento coberto, tendo de se usar o elevador, não se encontra nenhum dispositivo de gel desinfectante para mãos, podendo-se circular por todo o recinto, realizar as compras e sair sem desinfectar as mãos. Estamos numa situação de pandemia e as regras e diretrizes da DGS não estão a ser cumpridas por esta empresa, colocando em risco os clientes e os funcionários. Esta empresa não está acima da lei e deve criar todas as condições de segurança para todos.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
Continente
5 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
6 de agosto 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #24813889 / N. #44548220 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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