Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Rissóis de bacalhau vinham com uma espinha enorme

Resolvida
Lucie Palma
Lucie Palma apresentou a reclamação
7 de junho 2013

Comprei há uns meses atrás um pacote de rissóis de bacalhau congelados prontos parar fritar da marca Continente. Neste pacote um dos rissóis tinha uma espinha enorme que magoou a bochecha do meu filho. Mandei logo uma carta ao serviço consumidores com a espinha em questão mas ainda não recebi resposta nenhuma nem o reembolso.

Data de ocorrência: 7 de junho 2013
Lucie Palma
18 de junho 2013
Hoje recebi um primeiro contacto do serviço consumidores Continente pedindo mil desculpas e dizendo que ia comunicar o acontecido ao fabricante dos pastéis de bacalhau e que voltava a me contactar brevemente!! Aguardo...
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
30 de agosto 2013

Resumido e concluído..podemos dizer que está resolvido! Voltaram a ligar e o valor do pacote de pastéis de bacalhau está a minha espera no balcão atendimento...Achei o gesto pouco generoso...e verdade seja dita coincidência ou não não pus lá mais os pés!