Continente - Rotura de stocks

Todos os meses necessito fazer reserva de comida para gatos "Ref:5128276 Alimento húmido de 85 GR, no Continente de Matosinhos....como raramente têm a quantidade de comida que necessito nunca consigo ter o desconto de 10% do cupão....não acho justo ser penalizada no desconto...como não têm em stok quando sou contactada que a minha reserva já chegou...vou levantar a mercadoria ,as nunca posso usufruir do desconto...
Gostaria que me dessem a v/opinião ...isto é até que ponto e somente pelo facto de nunca haver em stok a quantidade pretendida pode o consumidor ser penalizado e não usufruir do desconto do cupão dos 10%

Cumprimentos

Luisa Pinto