Há exatamente dois dias estava a tentar efetuar uma encomenda online, associei o meu cartão dá para descontar saldo na totalidade, mas quando me deparei com valor acrescido no concluir da encomenda, pedindo-me para associar um cartão de crédito, recuei na compra. Eis o meu espanto que quando volto a tentar efetuar a encomenda, o saldo do cartão dá já tinha sido descontado sem sequer ter concluido a encomenda anterior.
Após entrar em contacto com o call center, indicaram-me que seria devolvido em 48h, até agora, nada, voltei de novo a entrar em contacto e responderam que o processo ainda não estaria concluido na parte financeira, sem data de previsão. Ora eu precisando do dinheiro e não querendo ir à conta à ordem, estou impedido de efetuar nova encomenda online, que aliás foi a ultima tentativa que fiz, pois não tenciono voltar a encomendar online.
Agradeço que procedam a restituição do saldo o quanto antes, pois nesta altura faz-me muita falta.
Data de ocorrência: 15 de abril 2020
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