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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Segunda via da factura de uma compra para poder solicitar a troca
Resolvida
8/10
Marta Faustino apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Acabei de ligar via telefone para o Continente da Guia, no Algarve, a pedir uma segunda via da factura de uma compra de duas mesas de jardim realizada em 2019 para puder solicitar a troca de uma que se encontra com defeito.
A responsável Luísa Valente disse-me que não pode dar uma segunda via de factura com mais de 40 dias após a compra de um artigo!
O artigo está danificado e dentro da garantia!
Disse-me que não posso trocar o artigo!
A responsável Luísa Valente disse-me que não pode dar uma segunda via de factura com mais de 40 dias após a compra de um artigo!
O artigo está danificado e dentro da garantia!
Disse-me que não posso trocar o artigo!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
18 de setembro 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
28 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28442153 / N. #46574020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28442153 / N. #46574020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
28 de outubro 2020
Cartão continente nº1850008606624
Cebitran
Contribuinte 504288075
Enviei fotos via Mail para apoio ao cliente continente do folheto onde se encontra a nessa igual ás que eu comprei no Modelo Continente em Albufeira/Algarve e necessito 2.ª via de factura para efectuar devolução/ troca de uma mesa com defeito é sem o talão não consigo!
Hoje ligou-me novamente uma funcionária do apoio a dizer que não encontra a factura!
Espero que com as fitas do folheto que enviei hoje por Mail consigam através da referência da mesa chegar á minha factura!
Cebitran
Contribuinte 504288075
Enviei fotos via Mail para apoio ao cliente continente do folheto onde se encontra a nessa igual ás que eu comprei no Modelo Continente em Albufeira/Algarve e necessito 2.ª via de factura para efectuar devolução/ troca de uma mesa com defeito é sem o talão não consigo!
Hoje ligou-me novamente uma funcionária do apoio a dizer que não encontra a factura!
Espero que com as fitas do folheto que enviei hoje por Mail consigam através da referência da mesa chegar á minha factura!
3 de novembro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28442153 / N. #46574020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28442153 / N. #46574020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Marta Faustino avaliou a marca
31 de janeiro 2024
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Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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