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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Selos - Estratégia desonesta para com o cliente
Sem resolução
Luis Neves apresentou a reclamação
4 de abril 2017
Conduzem campanhas promocionais para aliciar clientes durante 120 dias. No final dão 12 dias de filas intermináveis ao cliente para reclamar a recompensa.
Boa estratégia para fidelizar o cliente sem custos.
Data de ocorrência: 4 de abril 2017
5 de abril 2017
Caro(a) Cliente,
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
17 de abril 2017
Enviam respostas genéricas rápidas para fins estatísticos, pois na realidade não fizeram nada resolver a queixa.
Após contactar em contacto tal como sugerido, simplesmente me responderam que a campanha estava encerrada.
Obrigado génios, para saber isso não precisava de ter vindo a este canal.
Para mim Hipermercados Continente, NUNCA mais.
Após contactar em contacto tal como sugerido, simplesmente me responderam que a campanha estava encerrada.
Obrigado génios, para saber isso não precisava de ter vindo a este canal.
Para mim Hipermercados Continente, NUNCA mais.
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