Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Sem reembolso por produto de substituição devolvido

Sem resolução
Leandro D
Leandro D apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
Reembolso em falta por produto de substituição devolvido no valor de 7 euros, e produto que não chegou no valor de 3,69 euros.
Ausência de resolução , quer por telefone quer por email. Encomenda feita a 11 de Agosto, quase 2 meses depois, não há resolução.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
Continente
20 de setembro 2019
Caro Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
23 de setembro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #08719401 / N. #31961219 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Leandro D
23 de setembro 2019
Não está resolvido
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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