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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Serviço de entrega

Resolvida
Laura Sardinha
Laura Sardinha apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Boa noite,

Venho por este meio efetuar uma reclamação no concernente ao atendimento com uma pessoa de entrega da minha encomenda mais recente.

Após ter-me sido entregue as compras, o homem que me estava a facultar a entrega olhava para mim e disse "Tu és muito linda, felicidades", comentário que considero inapropriado para um serviço de entrega, além de ter-me sentido intimidada.

Portanto, faço uma chamada de atenção à forma como vós tratam os clientes.
Profissionalismo acima de tudo, dispensando de comentários como o meu referido.

Espero que seja tomada uma medida para futuramente não se voltar a repetir.

Prezo o vosso serviço pela facilidade e rapidez, no entanto se tornar a acontecer, reconsiderarei a minha posição.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
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23 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
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29 de janeiro 2025
Caro(a) Cliente, No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #83806943 / N. #127550125 se encontra assim encerrado. Com os nossos cumprimentos, Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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