Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Sms enganoso

Resolvida
8/10
Jorge Castro
Jorge Castro apresentou a reclamação
11 de abril 2019
Boa tarde.No dia 9/4 recebi um sms com o seguinte teor: ( parabens! Ate 5/5 acumule 5ct/l em cartão em galp Evologic. Ate 30/4 faça 2 abastecimentos Galp Evologic sup. 30L e continue a acumular 5ct/L de 6 de Maio a 5 Jun.). No dia 10/4 abasteci 40L de gasoleo Evologic e não tive qualquer acumulação de 5ct/ l, para alem do desconto que tive dos talões habituais de 10ct/l.
Depois de pedir esclarecimento na minha loja modelo continente, não me deram nenhuma resposta satisfatória, dizendo que não acumula com outro desconto, o que não está de acordo com a mensagem.
Data de ocorrência: 11 de abril 2019
Continente
12 de abril 2019
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
16 de abril 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04503452 / N. #27348019 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Jorge Castro
Jorge Castro avaliou a marca
8 de maio 2019

zzzz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.