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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Suspensão serviço disney plus

Resolvida
5/10
João Oliveira
João Oliveira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Aderi à promoção do continente em que aderindo através do cartão continente os 3 primeiros meses seriam 1,99. Aderi a 16 de Dezembro e no primeiro mês correu tudo bem, a nível vel de faturação e de serviço prestado. Quando o serviço iria renovar para o segundo mês foi cortado inexplicavelmente, não tendo havido de minha parte qualquer cancelamento de serviço ou de pagamento. Liguei no dia 20 de Janeiro para o apoio ao cliente do cartão continente, tendo-me sido dito que iria ser contactado pelo apoio técnico com a solução do problema, mas 4 dias passados ainda ninguém me contactou.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2025
Continente
23 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
João Oliveira
26 de janeiro 2025
26/01/2025 e ainda nenhum contacto! Vergonhoso...
João Oliveira
31 de janeiro 2025
Praticamente duas semanas sem serviço e sem qualquer contacto por parte do Continente. Vergonhoso!
João Oliveira
João Oliveira avaliou a marca
13 de fevereiro 2025

Nao

Esta reclamação foi considerada resolvida
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