Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Sustentabilidade

Resolvida
Bernhard Feyo Gebhard
Bernhard Gebhard apresentou a reclamação
7 de janeiro 2017

Os recibos de caixa consomem uma quantidade exagerada de papel. Considero que se poderia reduzir a dimensão do papel para metade mantendo toda a informação.
Devem reduzir o papel das promoções e ofertas - esses maioritariamente não tem utilidade.
Nos casos que levam NIF devem ter a hipótese de imprimir só um ou 2 recibos.

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2017
Continente
9 de janeiro 2017
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
9 de janeiro 2017
Boa tarde,

O processo N. Refª 931026/ N.7587017 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e prestar os devidos esclarecimentos.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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