Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Talho

Resolvida
6/10
Abel Ribeiro
Abel Ribeiro apresentou a reclamação
4 de junho 2019

No passado dia 30 de maio dirigi me ao talho do super mercado continente na Guarda e pedi para que me picassem carne ao que a funcionaria me respondeu com algum ar de gozo que não me podia picar a carne pois a maquina estava avariada à bastante tempo, se quisesse que fosse buscar uma embalagem de carne previamente picada e mais cara. Ao fazer uma pequena pesquisa na internet verifiquei que esta situação não é exclusiva no continente da Guarda o que me leva a dizer que será prática da marca para vender o produto mais caro.

Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Continente
5 de junho 2019
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Abel Ribeiro
5 de junho 2019
Irei verificar se a situação está resolvida, caso seja positivo publicarei aqui.
Abel Ribeiro
Abel Ribeiro avaliou a marca
6 de junho 2019

Marca boa no entanto por vezes com praticas menos corretas, não sei se da direção geral ou se do diretor local, seja como for más praticas que devem ser resolvidas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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