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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Valor da devolução dos sacos compras online
Resolvida
Nelson Dias apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
O Continente Online cobra os sacos nas entregas ao domicilio (0,10 cêntimos/saco) mas promete a devolução do dinheiro em cartão caso o cliente os devolva.
No entanto já devolvi dezenas de sacos relativos a várias compras online e nunca me devolveram o dinheiro correcto: umas vezes não devolvem nada, outras devolvem o valor completamente errado.
Nesta última compra fiz questão de frisar ao funcionário que estava a devolver 14 sacos, hoje recebi no cartão o valor corresponde a 7 (0,70€).
Já perdi a conta mas tenho a certeza que já fui lesado em mais de 30 sacos. Não reclamo pelo valor, mas sim pela atitude. Já que se fizerem o mesmo a milhares de clientes imaginem o valor €€€!
Penso que estão a ser muito incorrectos compra após compra, portanto
aguardo que resolvam o assunto.
No entanto já devolvi dezenas de sacos relativos a várias compras online e nunca me devolveram o dinheiro correcto: umas vezes não devolvem nada, outras devolvem o valor completamente errado.
Nesta última compra fiz questão de frisar ao funcionário que estava a devolver 14 sacos, hoje recebi no cartão o valor corresponde a 7 (0,70€).
Já perdi a conta mas tenho a certeza que já fui lesado em mais de 30 sacos. Não reclamo pelo valor, mas sim pela atitude. Já que se fizerem o mesmo a milhares de clientes imaginem o valor €€€!
Penso que estão a ser muito incorrectos compra após compra, portanto
aguardo que resolvam o assunto.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
12 de fevereiro 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
13 de fevereiro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 13693116/ N. #36586920 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 13693116/ N. #36586920 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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