Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Venda de produto estragado

Resolvida
9/10
Sandra Guimarães
Sandra Guimarães apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Bom dia,
Ontem comprei no continente bom dia do norteshoping uma embalagem de massa fresca. Quando abri a embalagem vi que estava estragada, impropria para consumo. Por acaso a embalagem rasgou e eu vivou acom tempo de ser cozinhada, se não, tinha sido consumida.
É Lamentável ter que reclamar mais uma vez. A confiança nos vossos produtos deixou de ser a mesma.
Tenham muita atenção porque estão a jogar com a saúde do consumidor e isso é grave.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Continente
18 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Sandra Guimarães
Sandra Guimarães avaliou a marca
23 de março 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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