Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de informação completa

Resolvida
francisco oliveira braga
francisco braga apresentou a reclamação
28 de novembro 2015

Hoje estive no Modelo em Celeirós, freguesia de Braga. No bar, às 16:15 horas, perguntei a uma funcionária, que me disse chamar-se Marília, se os croissants eram frescos (de hoje) e ela logo pronta disse "claro que são": Mas, a verdade é que pareciam do dia anterior... estavam sem ar de serem do dia... será que ela não estaria informada ou pura e simplesmente mentiu, não se importando com o que acontecesse? Melhor, o serviço podia estar mal feito, mas a mulherzinha quis deixar a ideia de que percebia do assunto, quando a verdade é que ignorava o estado do produto!... Será mais um desabafo que uma reclamação, mas há que pôr ordem nas pessoas, na forma como atendem, e também na confecção do produto, que podia ser de hoje, mas o aspecto dos croissants não convidava a admitir...

Data de ocorrência: 28 de novembro 2015
Continente
9 de dezembro 2015
Bom dia,

Agradecemos que o processo nº 2819215/ N. Refª 792584 seja encerrado junto do Portal da Queixa. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e explicar as possíveis causas para o sucedido.

Obrigada!



Cumprimentos,
Ana Daniela Pereira
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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