Controlauto - Dano em viatura

Ao realizar a inspecção no Centro de Inspecções Controlauto- Queluz, o técnico que acompanhou a inspecção pediu para retirar a viatura da linha de inspecção pois existia um problema com os resultados de um teste que não estava conforme. Após a retirada da linha de inspecção o mesmo técnico sentou-se no lugar e começou a realizar acelerações intempestivas. Quando me volto a deslocar junto do técnico para pedir que não continuasse com as tais acelerações, a carrinha ficou em aceleração máxima até que depois de um estrondo acompanhado por fumo a sair do capô a carrinha desligou.
Após ter sido falado com o centro de inspecções o gerente do centro de inspecções disse que ia falar com a seguradora, processo que decorreu com visitas de peritos e técnicos para avaliar os danos causados até à presente data (sempre com a intenção da reparação do veículo) e agora recebemos uma comunicação por parte da Segurado Fidelidade a comunicar que encerrará o processo sem atribuição de qualquer indeminização pois a situação que se verificou não se encontra coberta pela apólice do Segurado.
Entrei em contacto novamente após a recepção desta comunicação da Seguradora e da parte do Centro da Controlauto informaram para aguardar novamente.
Estou privada do uso do veículo desde o dia do sucedido e sem prazo de resposta expectável.