Cooperativa agricola na feiteira - Desprezo pelo cliente e excesso de confiança

Em Janeiro de 2017, acordei com esta Cooperativa na pessoa do Sr. seu Presidente, em adquirir uma roçadora da marca Kwasaki TJ 53 cuja liquidação seria feita em 3 tranches mensais ( Janeiro, Fevereiro e Março 2017) de 116,00€, através de cheques pré datados.
Ambos concordamos nesta modalidade.
Trouxe a Máquina comigo nos meados de Janeiro.
Como o Tempo ( Inverno ) não era muito favorável para o seu uso, e ainda devido a ter outras tarefas ,apenas a coloquei em funcionamento em Julho.
Logo na 1º utilização , após aproximadamente 50 minutos, a máquina parou.
Estranhei a situação e deparei que andava sem o conjunto que consideramos ser o filtro de ar, que é composto por uma tampa supostamente apertada com um parafuso em forma de plástico que proteje uma esponja dentro desta caixa que faz o efeito de filtro.
Ora, quando deparei com esta paragem, verifiquei que faltavam estas 3 peças.
Refiz o percurso para trás e após alguma demora encontrei em sítios diferentes estas 3 peças.
Ou seja, encontrei a esponja ( filtro) , depois a tampa e por fim o parafuso.
Deduzi então que o parafuso estaria mal apertado porque foi este o motivo que provocou a queda das restantes peças.
Constatei então que esse parafuso estava moído, o que me levou facilmente a concluir que o mesmo veio da cooperativa ( entidade vendedora) já com esse defeito, uma vez que nunca tinha trabalhado com máquina antes.
Levei a máquina à cooperativa que ( muito bem ), aceitou a minha observação e ficou com ela para eventual observação e reparação.
Passados +- 2/3 meses telefonaram-me a dizer que a roçadora estava pronta.
Vieram trazer-ma ao local onde trabalho com ela ( não muito longe dali )por
indicação minha e acordo do Sr. que a Transportou.
Puse-mo-la a trabalhar para observação, durante 5 segundos.
Tudo bem , como naquele momento trabalhava fiquei com ela.
Em Novembro 2017, voltei a utilizá-la. trabalhou durante 45 minutos. e voltou a parar.
Estranhei, pois tinha acabado de ser reparada.
Voltei a levá-la à Cooperativa.
Passadas +- 2/3 semanas ligaram-me a dizer que a reparação custava 370,00€ ou então tinha que pagar 29,00€, para que ma devolvessem desmontada ( mão de obra).
Discordei de imediato.
Procurei o Sr. Presidente da Cooperativa para que me explicasse esta situação.
Primeiro falamos telefonicamente, depois procurei-o na cooperativa de Grijó onde falamos e trocamos opiniões e deduções discordantes.
Cada um defendeu o seu ponto de vista, eu como cliente e lesado e o Sr. Presidente como defensor da entidade e respectivos interesses.
Dizendo-me que máquina tinha vindo do fornecedor ) MADEIRA & MADEIRA (DA ZONA INDUSTRIAL DA PEDRULHA - MEALHADA e que a mesma foi mal tratada. É fácil afirmar isto, pois é o que mais convém a quem vende.
Bom, pedi-lhe que falasse com o tal fornecedor para ver o que conseguia resolver com eles uma vez que eu como cliente e lesado não concordava com o que acabara de ouvir.
O tempo foi correndo e como ninguém me dizia nada , fui falando ( para além de mensagens nunca respondidas ) algumas vezes telefonicamente com o Sr. Presidente.
Até que, devido à minha insistência, já em 2018, me disse telefonicamente ( liguei eu) que a reparação ficaria por 200,00€, mediante umas condições que sinceramente não percebi nem aceitei.
Queria a máquina reparada e sem qualquer tipo de pagamento uma vez que a mesma está dentro da garantia e sem culpa minha pela avaria.
Até que na passada 5ª feira dia 04 de Janeiro para meu espanto, me ligaram ( uma funcionária) a dizer que a máquina estava pronta e que a podia vir buscar. Estranhei...de repente tudo tão rápido.
Então no sábado dia 06 de Janeiro, desloquei-me à Cooperativa e entregaram-me a máquina, embrulhada num caixote de papelão que diz MADEIRA E MADEIRA...., claro que fiquei contente com este desfecho...
Como o Tempo estava de chuva e tinha compromissos, não abri o caixote, que obviamente tinha o volante de fora devido ao comprimento.
Apenas hoje 5ª feira consegui ter um momento, ao final da tarde que me deu oportunidade para ver a máquina.
Caros senhores, qual não é o meu espanto que deparo com a máquina dentro do caixote toda desmontada e com as peças dispersas pela caixa e com o motor aberto e com o cilindro à vista ect.
Parecia um doente com os intestinos de fora...
Fiquei tão decepcionado com esta péssima prestação de atendimento, péssimo serviço e o desprezo evidenciado por quem gere esta entidade.
No mínimo diziam-me que a máquina vinha sem ser reparada, porque assim não a receberia. Junto fotos da abertura do dito caixote . Por isso ela vinha tapada...
Este é o motivo pelo qual apresento a minha reclamação, sentindo-me enganado não por uma vez mas por várias vezes.
Será obvio que a máquina terá sido afetada interiormente pela poeira que terá entrado nos momentos em que trabalhou sem o filtro, mas devido ao parafuso ( que está em minha posse, se encontrar mal apertado e mesmo moído o que provocou a queda das restantes peças.
Constato por isso que a reparação não foi devidamente executada, porque se a máquina voltou a parar de forma brusca só prova que não verificaram o interior da mesma que possivelmente já teria poeiras no interior que danificaram o cilindro e restantes peças. Isso daria um trabalhão e como neste meios , as pessoas são consideradas de alguma forma ignorantes...
Também coloco a hipótese de terem colocado peças no interior da máquina eventualmente rectificadas sem qualquer preocupação do que poderia acontecer.