Copertini - Contactos sem resposta - não registo de pagamento efectuado

Bons dias,

No dia 20/11 foi efectuada uma encomenda no vosso site, recebi por e-mail a confirmação de encomenda com a Referência HJALSUULF e indicação de referência multibanco para pagamento, às 09h32.

Às 09h36 o pagamento foi efectuado pelo multibanco. Contudo, passado algumas horas, continuava no vosso site em estado de "euPago - A aguardar pagamento por multibanco".

Achei estranho, costuma ser automático o registo dessa informação quando pago, pelo que enviei e-mail com o comprovativo de pagamento às 11h14. E-mail ao qual não deram qualquer resposta, por isso tentei falar telefonicamente várias vezes e nunca atenderam.

Enviei de novo e-mail pelas 15h48 a solicitar resposta. Nunca me responderam.

Durante a tarde voltei a tentar contactar-vos telefonicamente e não obtive resposta.

Às 21h23 contactei de novo telefonicamente e deixei mensagem no voice mail.

Aguardo resolução desta situação que me parece inadmissível.

Boa Tarde,

Agradeço o contacto / esclarecimento e fico a aguardar a recepção do material.

Cumprimentos,

Susana C.