Copertini - Encomenda não recebida

No dia 2019-02-25 efectuei uma compra de uma capa para telemóvel(Capa Gel Caterpillar Cat S61 - Cor : Preto) e de um vidro temperado(Película Nano Vidro Temperado Caterpillar Cat S61),
no dia 2019-02-26 recebo a confirmação da loja em como o pagamento tinha sido aceite,
prazo de entrega de 2 semanas,
No dia 28/03/2019, 12:59 (há 4 dias), reclamo através de e-mail, e ainda não obtive resposta...
já estamos no dia 01/04/2019 e ainda não recebi nada.
Após varias tentativas por via telefónica e via email, não obtive qualquer resposta. Cheira-me a pura burla.