Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria

Copertini - Encomenda paga e não entregue

Resolvida
9/10
Hugo Silva
Hugo Silva apresentou a reclamação
22 de novembro 2019
Efetuei uma encomenda no passado dia 19/11/2019 e efetuei o pagamento de imediato por ref. Multibanco.

Neste momento não recebi a encomenda e a informação que consta no vosso site é que o pagamento está pendente. Não me atendem o telefone e não respondem às mensagem de e-mail / facebook (Chat).
Data de ocorrência: 22 de novembro 2019
Copertini
25 de novembro 2019
Estimado cliente,

Conforme informação via contacto telefónico, informamos que recepcionamos o seu pagamento e que a sua encomenda será entregue nos próximos dias. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Copertini
Hugo Silva
25 de novembro 2019
Boa Tarde,

Agradeço o contato / esclarecimento e fico a aguardar a receção do material.

Cumprimentos,

Hugo Silva
Hugo Silva
Hugo Silva avaliou a marca
29 de novembro 2019

Após a reclamação no Portal da Queixa, fui contactado e o assunto foi resolvido. Apesar desta situação, recomenda a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.