Copertini - Encomenda paga e não entregue

Hugo Gaspar apresentou a reclamação

5 de janeiro 2020

Efetuei uma encomenda no passado dia 28/12/2019 e efetuei o pagamento de imediato por ref. Multibanco.
Entretanto no dia 02/01/2020 enviei uma mensagem a perguntar qual era a previsão de ENVIO da minha encomenda(até hoje nada de resposta)...tentei contactar atravez de outros meios disponiveis no site...nada, enfim....apoio ao cliente 5*.
Continuo a aguardar alguma informação do estado da minha encomenda ( que foi paga no dia 28/12/2019, mas conforme informação no site ainda não foi enviada).

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020

Copertini

7 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Informamos que poderá ter-se tratado de algum erro informático, dado que não dispomos de mensagem a aguardar resposta.

Agradecemos que por favor possa enviar pedidos de esclarecimento para o nosso endereço de email: geral@copertini.pt.

Atenciosamente,
Copertini

Hugo Gaspar

7 de janeiro 2020

Boa noite
Não foi erro informatico...pois vocês responderam só hoje dia 07/01/2020 à minha questão colocada no dia 02/01/2020 no vosso site.
O erro pode estar é na espera de 5 dias para uma simples resposta.
Obrigado

Hugo Gaspar

7 de janeiro 2020

....E de 10 dias para me informarem que foi hoje ENVIADA.

Copertini

9 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Verificamos que a estão se encontra ultrapassada. Lamentamos a demora na resposta, que se deveu à época festiva.

Atenciosamente,
Copertini

Hugo Gaspar avaliou a marca

8 de janeiro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida