Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria

Copertini - Encomenda paga e não recepcionada.

Resolvida
2/10
Hugo Pereira
Hugo Pereira apresentou a reclamação
5 de junho 2018

No dia 10/05 efectuei uma compra de uma capa para telemóvel e de um vidro temperado, no dia 14/05 recebo a confirmação da loja em como o pagamento tinha sido aceite, prazo de entrega de 2 semanas, já estamos no dia 05/06 e ainda não recebi nada. Após varias tentativas por via telefónica e via email, não obtive qualquer resposta. Cheira-me a pura burla.

Data de ocorrência: 5 de junho 2018
Copertini
28 de junho 2018
Mensagem do cliente através de email a 27/06/18, 21:36


"Boa noite Sr.ª Ana Silva,

Venho por este meio informa-la que recepcionei a encomenda e está tudo OK. Quero agradecer-lhe toda a atenção dispensada e pedir-lhe desculpa pelo sucedido anteriormente (reclamação no portal da queixa).

Cumprimentos.

Hugo Pereira"
Hugo Pereira
Hugo Pereira avaliou a marca
6 de junho 2018

Mau apoio ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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