Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria

Copertini - Ficaram com o dinheiro e não enviam a encomenda

Resolvida
7/10
Carlos Guerreiro
Carlos Guerreiro apresentou a reclamação
19 de abril 2021
Efetuei uma compra neste site e estes Srs simplesmente ficaram com o dinheiro e não enviam a encomenda , não respondem a telefonemas nem emails , apenas uma palavra se qualifica ROUBO ... atenção não façam compras neste site que ficam sem o dinheiro
Data de ocorrência: 19 de abril 2021
Copertini
24 de abril 2021
Estimado cliente, informamos que a sua encomenda foi expedida e já se encontra entregue. Mais informamos que os emails com comprovativos de pagamento têm como resposta a mensagem que segue diretamente da loja com a confirmação de pagamento aceite pelos serviços. Caso não tenha recebido esta informação na sua caixa de entrada, aconselhamos a verificar a caixa SPAM.

Lamentamos não ter sido possível atender as suas solicitações telefónicas, contudo, não dispomos de mais nenhum email a não ser o que nos remeteu com o comprovativo de pagamento. Mais informamos que estamos sempre disponíveis nas plataformas das redes sociais.

Da nossa parte lamentamos imenso a sua insatisfação, e esperamos que tenha ficado satisfeito com o artigo recebido.

Estamos sempre ao dispor. Obrigada
Carlos Guerreiro
Carlos Guerreiro avaliou a marca
24 de abril 2021

Tudo resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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