COPS
COPS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
98.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98,1%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
COPS - Companhia Operacional de Segurança, Lda.
  • A COPS é uma empresa especializada em Segurança Privada, cuja missão é a prestação de serviços destinados a oferecer proteção aos seus clientes, nas mais diversas áreas da vigilância e segurança Humana.
    Somos uma empresa com 14 anos no setor da segurança privada e cerca de 1800 colaboradores ativos no continente e nas ilhas. dispomos de vigilantes ao serviço de instituições públicas e privadas que desempenham funções cruciais na proteção e vigilância, tais como, todos os tribunais do país, diversos hospitais públicos, escolas e universidades, câmaras municipais, espaços de entretenimento, hotéis e resorts, condomínios, e outros de alta segurança como a PGR (Procuradoria Geral da República), o DCIAP (Departamento Central de Investigação e Ação Penal) Supremo Tribunal de Justiça, Administração do Porto de Sines e outros.
    No setor da segurança Privada somos a única empresa na prestação de serviços segurança privada, reconhecida e aconselhada pela DECO PROTESTE. Somos certificados em Qualidade pela norma ISO 9001 e em Ambiente pela norma ISO 14.001 e em COMPLIENCE LABORAL. Tendo esta empresa sido avaliada nos anos 2021, 2022 e 2023 como a 3ª empresa mais aconselhada para trabalhar em segurança privada.

  • 289813616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edificio Almancil
    Av. Duarte Pacheco, 230 - 1º F
    8135-104 Almancil
  • geral@cops.pt

COPS - Vigilante mal fardado

Resolvida
10/10
João Sousa
João Sousa apresentou a reclamação
14 de julho 2021
Um vigilante da COPS no Hospital da Guarda encontrava-se indevidamente fardado, com a camisa fora das calças e sapatos inapropriados à farda.

Agradeço que resolvam esta situação rapidamente.
Data de ocorrência: 14 de julho 2021
COPS
14 de julho 2021
Estimado cliente, Sr./a João Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 62236321, no dia 2021-07-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,
Equipa de Apoio ao cliente - COPS.
COPS
14 de julho 2021
Exmo Senhor,

enviamos resposta em anexo.
João Sousa
14 de julho 2021
Desculpe mas não encontro nada em anexo, anexou bem?
COPS
14 de julho 2021
Caro Senhor,
voltamos a enviar ficheiro em anexo. Entraremos em contacto consigo posteriormente. .
Esta resposta tem um anexo privado
João Sousa
João Sousa avaliou a marca
14 de julho 2021

Fui rapidamente contactado pela empresa e soube que advertiram o vigilante em questão da queixa apresentada para que não volte a acontecer.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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