Corporación Dermoestética
Corporación Dermoestética
Performance da Marca
9.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
75%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Clínicas de Medicina Estética
2 BodyConcept 65.2
3 Allure Clinic 39.4
...
Corporación Dermoestética9.5

Corporación Dermoestética - Publicidade enganosa

Sem resolução
1/10
Pedro Neves
Pedro Neves apresentou a reclamação
13 de setembro 2024
Foi realizada uma campanha publicitária onde apresentavam um tratamento com balão gástrico e uma promoção com menos €1000,(€2999) aproximadamente, do resto do mercado. O cartaz publicitário anexo, foi difundido pelas redes sociais. Contactados a 20 de Agosto pela pagina da empresa, houve uma tentativa telefónica de contacto pela empresa a 23 e depois uma SMS. Não consegui falar, mas respondi à mensagem e combinaram ligar-me no dia 26. Nunca aconteceu e fiquei uma tarde a espera da chamada. Voltei a insistir no contacto e dia 29, falamos por telefone e foi me apresentado um orçamento de €3460 e nunca referenciada a dita promoção. Foi estabelecido um contacto via whatsapp com a Sra. Iara Santos. Dois dias depois questionei sobre a promoção e este número de whatsapp nunca funcionou. Insisti uma vez mais por SMS e responderam-me com um orçamento de €3999 e fui informado de que a promoção tinha acabado e ja não tinha direito a ela. Em anexo, o cartaz publicitário que contém todos os termos e informações não tem qualquer data limite, nunca me foi apresentada tal oferta com ou sem data limite e como conveniente que achei, fui constantemente empurrado para Setembro para não ser abrangido pela promoção. Sinto que há aqui publicidade enganosa visto nos termos não existir um prazo limite. Demonstraram uma desorganização gigante com 3 orçamentos numa semana e um apoio ao cliente que não existe. Para além de que ainda me culparam de não ter atendido o telefone nas 2 tentativas que fizeram, quando o contacto e insistência continua para obter informações, foi minha. Não consigo confiar nesta empresa a minha saúde e fiquei ainda mais surpreso pelo número de reclamações apresentadas e sendo sempre evidente que existe um problema no apoio ao cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2024
Corporación Dermoestética
13 de setembro 2024
Estimado cliente, Pedro Neves.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 118611824, no dia 2024-09-13, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Corporación Dermoestética
Pedro Neves
Pedro Neves avaliou a marca
25 de outubro 2024

Empresa que não sabe gerir uma reclamação, tão pouco dá ouvidos aos seus clientes, não pode, nem deve cuidar da nossa saude.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Pedro, pelo menos não perdeu 4000euros como eu e muitas mais. Eu ficaria feliz por não ter caído neste engodo