Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express - Encomenda não chega !

Resolvida
Nuno Graca moura
Nuno moura apresentou a reclamação
1 de julho 2019
Comprei no ebay.co.uk um produto no passado dia 10.06. A data prevista era 23.06. pela empresa CORREOS EXPRESS. Não apareceu nada. Pior: no site da empresa diz que a encomenda está em Lisboa e que têm tentado entregar todos os dias. Acontece que a minha morada é no Porto e não em Lisboa.
A empresa tem apenas um número de telefone em Espanha, para o qual é impossível ligar.
Enviei mail , mas não tive resposta.
Em Portugal não consigo saber que empresa faz a distribuição.
Inaceitável. Serviço péssimo.
nº encomenda : 3306113086825060
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Correos Express Portugal
14 de abril 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que para que nos seja possível proceder à respetiva averiguação, necessitamos que tenha amabilidade de nos facultar o número do envio para joana.sousa@correosexpress.com, colocando em assunto o número do registo 54920 , uma vez que o indicado por V. Exa. "3306113086825060" não entra no nosso sistema.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
20 de abril 2020
Estimado cliente,

Depreendemos que dado o tempo decorrido, a situação já se encontre resolvida, caso contrário p.f. contacte o expedidor da mercadoria.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
30 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Bom dia, a empresa que faz a gestão e distribuição da Correos express em Portugal é a Rangel

1 de julho 2019

Obrg. Vou tentar contactar.