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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express - Encomenda perdida
No dia 5-11-2019 foi me enviado uma encomenda vinda da Alemanha, pela empresa Hermes. Então encomenda por sua vez, em França foi entregue a Transportadora Mondial Relay. Até aqui correu tudo bem. Depois a encomenda é entregue a Correos Express Espanha. E foi aqui que as coisas complicaram, a encomenda nunca chegou as minhas mãos, liguei várias vezes para a Mondial Relay para saber onde se localiza a minha encomenda. Entretanto eles só me conseguiam dizer que estava com a Correos express Espanha. Ao fim de muitos telefonemas e reclamações, finalmente recebi o número de envio novo.
Liguei para a Correos e eles não sabem da minha encomenda, perguntam sempre o que está lá dentro. E dizem que vão procurar a encomenda. Entretanto já passou mais de um mês!! Onde está a minha encomenda ?
O que se pode fazer agora ?
Qual a solução ?
Cumprimentos
Leonhard Klein
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já pedimos desculpa pela resposta tardia à questão colocada.
Somos a informar que este envio à data não deu entrada em Portugal, não sendo possível realizar a entrega.
Agradecemos p.f. que junto do expedidor esclareça a incidência ocorrida.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
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