Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express - Frete: neexp3453423

Resolvida
LEONARDO FIALHO
LEONARDO FIALHO apresentou a reclamação
29 de maio 2019

Bom dia, venho por este solicitar uma justificação para o atraso na entregar da encomenda - E2873291 PERFUMES CLUB, realizada A 23/05/2019 09:20:28
estou a acompanhar o tracking depois de chegar a Lisboa onde menciona (remessa não pôde ser entregue porque não localizou o destinatário no momento da entrega.) peço que rectifiquem a morada ou entrem em contacto comigo 965009035
 

Data de ocorrência: 29 de maio 2019
Correos Express Portugal
14 de abril 2020
Estimada Cliente

Primeiramente permita-nos remeter as nossas desculpas pela morosidade na resposta.

No seguimento da reclamação aberta somos a esclarecer que o seu envio expedido no dia 24/05, por motivo de atraso operacional foi entregue no dia 29/05.

O nosso principal objectivo é lidar com todos os envios de maneira profissional e conveniente, e garantimos que a experiência vivenciada por V. Exa. com este envio não é típica nem um reflexo preciso do tipo de serviço que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Pelo exposto culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas por quaisquer inconveniências causadas por este incidente e adicionalmente congratulamo-nos pela confiança que V. Exa. depositou em nós e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que você merece e espera.

Cordiais Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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