Correos Express Portugal
Correos Express PortugalMarca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
1 NACEX 91.3
3 Vasp 86.6
Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Alteração de contacto urgente

Resolvida
4/10
Daniel Matos
Daniel Matos apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2021
Preciso urgentemente que me alterem o contacto que está associado à minha encomenda e penso estar errado (culpa minha).

É urgente pois por razões de trabalho preciso desta encomenda o mais rápido possível, e é comum os estafetas terem alguma dificuldade em encontrar a minha porta pelo que, com o número de contacto errado (novamente, por erro meu) se torna impossível.

Apenas contacto por aqui pois já tentei por todos os outros meios, telefone, formulário no vosso site, email de apoio ao cliente, e não obtive resposta nenhuma.

Agradecia que por favor me resolvessem este problema o mais rápido possível pois a encomenda é prevista ser entregue amanhã e preciso urgentemente.

Mais uma vez, o erro foi meu mas por favor ajudem me a resolver.
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2021
Correos Express Portugal
15 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Daniel Matos
15 de fevereiro 2021
Alguem me pode responder por favor?
Daniel Matos
16 de fevereiro 2021
Eu estou farto de vos tentar ligar, já vos enviei três emails, podem por favor confirmar se me fazem essa alteração? Como mencionei eu tenho urgência em receber a encomenda.

Eu já vos enviei o que envio em anexo para o email mas volto a enviar, como podem ver o erro no número é de apenas um algarismo, preciso que me corrijam por favor.
Esta resposta tem um anexo privado
Daniel Matos
Daniel Matos avaliou a marca
16 de fevereiro 2021

O estafeta foi muito atencioso mesmo tendo dificuldade a encontrar o sítio. O vosso apoio ao cliente, no entanto, é uma miséria. Graças a deus que acabei por precisar da vossa ajuda pq se não nem para o ano.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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