Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Aparece que a encomenda foi entregue, mas não a recebi

Resolvida
70074822
102
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Isabel apresentou a reclamação

Boa tarde, hoje recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda foi entregue, quando não a recebi e estava em casa no horário em que dizia tê-la recebido.
O número do envio (tracking) é 6330004842717898.
Queria saber onde se encontra a minha encomenda, pois não a recebi.
15 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,


Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 jan 2022
Isabel adicionou uma resposta

Espero que me contatem em relação à encomenda, ainda nao a recebi

18 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

EStimada Cliente,


Após tenativa de contacto telefonico sem sucesso, informamos que o respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional continua em curso.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2022
Isabel adicionou uma resposta

Nao me contactaram.. o meu contacto é 927623940

18 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Confirmamos que contactamos para o nº 927623940 o qual passou para o vmail.
Solicitamso o favor que nos confirme se o envio se encontra entregue na sua caixa do correio.

atenciosamente
Mcumps
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2022
Isabel adicionou uma resposta

Não está na caixa de correio

19 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que já procedemos à reabertura respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

 
No seguimento da sua reclamação, e após efetuadas as todas as diligências não foi possível localizar o seu envio, e dessa forma efetuar a entrega a V. Exa.
 
Nesse sentido, e de forma a ser ressarcido, solicitamos por favor que formalize reclamação ao expedidor com a presente informação, uma vez que de acordo com os preceitos legais em vigor terá de ser efetuada a reclamação à entidade com a qual celebrou o contrato de aquisição de bens.
 
Pelo exposto, culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas pelas inconveniências causadas por este incidente e esperamos atendê-la novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que merece e espera.
 
Melhores Cumprimentos,
 

19 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)