Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Até hoje não recebi a minha encomenda

Resolvida
Miguel Rodrigues Nucho
Miguel Nucho apresentou a reclamação
27 de julho 2020
No site do correos express diz que tentaram entregar a encomenda ao destinatário ontem, dia 24de Julho, mas que estava ausente, o que não aconteceu pois estive o dia todo em casa. Diz também que não foi possível localizar o destinatário, então não percebo. No site o que me dizem é para realizar uma nova entrega e ligar para um número estrangeiro. Acho isto tudo muito estranho sendo que eu tenho estado em casa os dias todos.
Já estou a espera a algum tempo e gostava de saber o que realmente se passa com a encomenda e o que posso fazer para recebê-la em condições. Agradecia uma resposta rápida assim que possível. Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Correos Express Portugal
27 de julho 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
28 de julho 2020
Bom dia Exmo Senhor Miguel,

No seguimento do nosso contacto telefónico informamos que este envio ou foi mal manifestado pelo expedidor ou então expedido por outra transportadora que não a Correos Express.

Colocamos em anexo a nossa ajuda junto do expedidor no sentido de V. Exa. ver a sua situação rapidamente esclarecida.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.