Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Atraso

Resolvida
10/10
Joana Andrade
Joana Andrade apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Boa tarde. Foi-me informado através do "tracking" que a minha encomenda iria ser entregue hoje, fiquei em casa o dia todo e a mesma não chegou, porém desde as 9 da manhã que se encontra no Porto, e a página não teve mais nenhuma atualização ou informação, perdi 1 dia inteiro para nada, tentei contactar porém ninguém atendeu, gostaria de saber quando é que a mesma irá ser entregue. Obrigada.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Correos Express Portugal
6 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
7 de agosto 2020
Estimada cliente,

Na impossibilidade de contato telefónico, somos a informar que este envio encontra-se em distribuição.

Junto da nossa área operacional estamos agilizar a entrega urgente.

No inicio da tarde o nosso estafeta entrará em contato consigo de forma a garantir a entrega.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Correos Express Portugal
7 de agosto 2020
Estimada cliente,

Na impossibilidade de contato telefónico, somos a informar que a entrega já se foi concluída.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.

Apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Joana Andrade
Joana Andrade avaliou a marca
8 de agosto 2020

Muito bom! Depois de expôr os meus problemas foram super agilizados em o resolver.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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