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CEP II - Correos Express Portugal SA
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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Atraso de encomenda
Resolvida
1/10
Marco Domingos apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2021
A encomenda com o numero de restreio 63590000018686501825001, estva previsto a entrega a 5/2/2021, mas até hoje continua a indicar que está em Leiria a classifica-lo???
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2021
16 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
17 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Primeiramente esperamos encontrá-lo(a) a si e aos seus bem de saúde.
Informamos que estamos a solicitar a entrega do seu envio até sábado, dia 20/02, inclusive, pois devido à atual situação pandémica estamos a operar com restrições que afetam os nossos tempos de trânsito bem como os nossos compromissos de entrega.
Canalizamos a nossa rede de logística para uma distribuição incluindo ao sábado, de modo a minimizar os impactos no serviço, para que possamos continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes, qualidade essa que nos caracteriza.
Culminamos mantendo-nos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais bem como informando que poderá sempre obter mais informações sobre o estado dos seus envios em apoio.cliente@correosexpress.com
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente
Primeiramente esperamos encontrá-lo(a) a si e aos seus bem de saúde.
Informamos que estamos a solicitar a entrega do seu envio até sábado, dia 20/02, inclusive, pois devido à atual situação pandémica estamos a operar com restrições que afetam os nossos tempos de trânsito bem como os nossos compromissos de entrega.
Canalizamos a nossa rede de logística para uma distribuição incluindo ao sábado, de modo a minimizar os impactos no serviço, para que possamos continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes, qualidade essa que nos caracteriza.
Culminamos mantendo-nos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais bem como informando que poderá sempre obter mais informações sobre o estado dos seus envios em apoio.cliente@correosexpress.com
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente
20 de fevereiro 2021
Hoje é dia 20 e ainda não foi entregue
22 de fevereiro 2021
Boa Tarde Exmo Senhor,
Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.
Culminamos remetendo as nossas desculpas pelo atraso vivenciado com a entrega do seu envio pelo que nos mantemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.
Culminamos remetendo as nossas desculpas pelo atraso vivenciado com a entrega do seu envio pelo que nos mantemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
22 de fevereiro 2021
Ainda nao recebi a encomenda conforme combinado. Alem disso agora aparece como a recebi dia 20 em Leiria? Agradeço verificação
23 de fevereiro 2021
Bom dia Exmo Senhor,
Primeiramente remetemos as nossas desculpas . Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Primeiramente remetemos as nossas desculpas . Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
23 de fevereiro 2021
Agradeço verificação do porque a encomenda se encontar como recebida em Leiria às 21 Horas. Continuo sem receber a encomenda. Afinal onde anda a encomeda que me está destinado????
24 de fevereiro 2021
Bom dia Exmo Senhor,
informamos que estamos internamente e junto das nossas operações a verificar a situação pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
informamos que estamos internamente e junto das nossas operações a verificar a situação pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
25 de fevereiro 2021
Bom dia Exmo Senhor,
informamos que estamos internamente e junto das nossas operações a verificar a situação pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
informamos que estamos internamente e junto das nossas operações a verificar a situação pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
25 de fevereiro 2021
Então já verificaram onde anda a encomenda? Pela quantidade de reclamações às encomendas que chegam a Leiria parece que existe aí algum "problema".
26 de fevereiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor,
informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
1 de março 2021
Já temos novidades sobre este assunto?
1 de março 2021
Boa tarde Exmo Senhor,
informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
4 de março 2021
Bom dia Exmo Senhor,
Primeiramente lamentamos toda a situação vivenciada.
Como efetuou uma reclamação no Livro de Reclamações Online cuja resposta terá de ser enviada à entidade Ancom e com comprovativo de resolução perante V. Exa., a reclamação no portal fica encerrada pois a mesma seguirá em âmbito legal.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Primeiramente lamentamos toda a situação vivenciada.
Como efetuou uma reclamação no Livro de Reclamações Online cuja resposta terá de ser enviada à entidade Ancom e com comprovativo de resolução perante V. Exa., a reclamação no portal fica encerrada pois a mesma seguirá em âmbito legal.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El
15 de março 2021
Vergonhoso, já me ligaram duas vezes a perguntar onde era para entregar a encomenda (não devem de ter gps), dou as indicações das duas vezes e mesmo assim não vão entregar?
Marco Domingos avaliou a marca
15 de março 2021
De longe a pior a operar em Portugal
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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Minha encomenda chegou em Leiria também e está parada lá. Já abri solicitação no livro de reclamação online.
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