Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Atraso de entrega

Resolvida
67989721
151
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Laurinda Silva apresentou a reclamação

Boa tarde. Fiz uma encomenda na shein (número de referência: 6330004675439974) e fui rastreando a encomenda pelo site. A data de entrega prevista era entre o dia 25 e o dia 28 de Novembro. No dia 13 de Novembro fui verificar o estado da encomenda que se encontrava a cargo dos correos express naquele momento. O site dos correos express para rastreio da encomenda não voltou a atualizar desde dia 13 e até hoje a encomenda ainda não chegou. Gostava de perceber o porquê da demora ou se houve algum problema com o pacote. Obrigada.
01 dez 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

02 dez 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que o seu envio já se encontra entregue.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC

02 dez 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
03 dez 2021
Laurinda Silva adicionou uma resposta

Boa tarde. No site a encomenda aparece como entregue, mas a encomenda não foi recebida, por isso não posso considerar como resolvido.

03 dez 2021
Laurinda Silva reabriu a reclamação
03 dez 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Conforme a nossa breve conversa telefónica informamos qu e já procedemos a abertura de um processo de averiguação junto do responsavel operacional sobre o seu envio.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

06 dez 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Continuamos em processo de averiguação junto do responsavel operacional sobre o seu envio.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

07 dez 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Após conversa telefónica confirmamos a entrega do seu envio.

As nossa desculpas pelso transtornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente_SC

07 dez 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)