Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Atraso de entrega, nenhuma informação, linha não funciona

Resolvida
67928021
175
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Nuno apresentou a reclamação

No dia 26/11/2021 fiz compra de um produto onde recebi um email que ia ser enviado o produto, foi me atribuido um tracking number para consulta, no entanto o site não encontra nenhuma encomenda com esse numero, já tentei ligar enumeras vezes para linha e fico tanto tempo em espera que a chamada desliga-se.

Esta reclamação tem um anexo privado
30 nov 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

30 nov 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Prezado Cliente,


Cumpre-nos informar que apesar dos sistema já retornarem a normalidade, enfrentamos ainda dificuldades a nível internas nomeadamente consulta e gestão de incidências.

Relativamente ao Portal do Cliente, o mesmo encontra-se a funcionar dentro dos parâmetros normais, pelo que alguma dificuldade queiram reportar-nos.

De salientar, que as atualizações das recolhas e expedições desde 5ªfeira passada possam não estar devidamente atualizadas na Portal do Cliente / Site, pelo que, em alternativa sugerimos que validem junto do V/Cliente se a recolha foi efetuada ou não, bem como a boa receção da entrega das expedições. Contamos a qualquer momento ter a situação completamente regularizada.

Lamentamos, desde já, qualquer transtorno causado e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência

Muito obrigado,

Atentamente,

30 nov 2021
Nuno alterou o estado para Resolvida
30 nov 2021
Nuno avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Apesar de todos constrangimentos a marca enviou-me a encomenda no entanto não consegui acompanhar, foi sorte estar em casa para a receber

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)