Estimado Cliente,
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Prezado Cliente,
Cumpre-nos informar que apesar dos sistema já retornarem a normalidade, enfrentamos ainda dificuldades a nível internas nomeadamente consulta e gestão de incidências.
Relativamente ao Portal do Cliente, o mesmo encontra-se a funcionar dentro dos parâmetros normais, pelo que alguma dificuldade queiram reportar-nos.
De salientar, que as atualizações das recolhas e expedições desde 5ªfeira passada possam não estar devidamente atualizadas na Portal do Cliente / Site, pelo que, em alternativa sugerimos que validem junto do V/Cliente se a recolha foi efetuada ou não, bem como a boa receção da entrega das expedições. Contamos a qualquer momento ter a situação completamente regularizada.
Lamentamos, desde já, qualquer transtorno causado e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência
Muito obrigado,
Atentamente,
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