Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Atraso de entrega numa encomenda

Resolvida
9/10
Rui Alexandre Brito
Rui Brito apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
Tenho uma encomenda para receber desde dia 22 (supostamente pela vossa previsão no tracking) e hoje dia 25 ainda não a recebi. Última atualização da encomenda foi feita esta manhã pelas 7 e pouco e já estava em Faro logo pensei que chegassem hoje mas com o passar do tempo já começo a duvidar...
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Correos Express Portugal
25 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Rui Brito
25 de janeiro 2021
Incrivelmente neste momento a minha encomenda pelo tracking diz que já foi entregue e em Lisboa e Faro desapareceu do tracking :) vou enviar email para a PC Componentes porque não vou ficar a arder com uma coisa que foi tão cara!

Em anexo têm provas do que falo
Correos Express Portugal
26 de janeiro 2021
Bom dia Exmo Senhor Rui

Conforme nosso contacto telefónico informamos que estamos a verificar a situação junto do nosso responsável operacional pelo que voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Correos Express Portugal
26 de janeiro 2021
Bom dia Exmo Senhor Rui


Conforme contacto telefónico tratou-se de um lapso ontem do estafeta ao fechar a Guia pelo que o seu envio será entregue hoje. Iremos contudo acompanhar a entrega


Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Rui Brito
26 de janeiro 2021
Bom dia

Vou então aguardar a entrega da encomenda hoje.

Obrigado
Rui Alexandre Brito
Rui Brito avaliou a marca
26 de janeiro 2021

Apesar de algumas complicações, demora e de ter pensado que a encomenda já tinha sido entregue a outra pessoa noutra morada que não a minha veio a confirmar se que tudo se tratou de um lapso no preenchimento da guia e a encomenda foi entregue hoje. Tudo em bom estado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.