Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Atraso e falta de informação relativa a encomenda

Resolvida
Anabela Fidalgo da Costa
Anabela Costa apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Atraso na encomenda e falta de informação
No rastreamento do envio desde o dia 15/05:
Envio: 6330003123452114
Entrega prevista: Segunda-feira, 18 Mai 2020

Ultimo estado de envio:
Segunda-feira, 18/05/2020 00:50 NO DESTINO. SEU ENVIO ESTÁ NAS NOSSAS INSTALAÇÕES DE DESTINO E ESTAMOS A CLASSIFICÁ-LO. SERÁ ENTREGUE NA DATA PREVISTA
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Correos Express Portugal
20 de maio 2020
Estimada cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Lamentamos os transtornos causados.

Cumprimentos.
Anabela Costa
21 de maio 2020
Nova mensagem recebida hoje:
Envio: 6330003123452114
En almacén.Incidencia Logística.
Entrega prevista: Segunda-feira, 18 Mai 2020

Quinta-feira, 21/05/2020 11:25 LISBOA EM ARMAZÉM. NÃO FOI POSSIVEL ENTREGAR O SEU ENVIO POR INCIDÊNCIA NO TRANSPORTE AÉREO/MARITIMO DO SEU ENVIO, ALHEIA À CORREOS EXPRESS. JÁ FORAM TOMADAS AS AÇÕES NECESSÁRIAS E SERÁ ENTREGUE NA DATA PREVISTA

Pergunta: Qual a data de entrega prevista?
Correos Express Portugal
21 de maio 2020
Estimado Cliente,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor
Serviço de Apoio Ao Cliente
Correos Express Portugal
3 de junho 2020
Estimada cliente,

Desde já pedimos desculpa pela resposta tardia.

Somos a informar que o envio foi-vos entregue no dia 23/05.

lamentamos os transtornos causados.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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