Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Atraso na entrega da encomenda

Resolvida
8/10
Nuno Miguel Pinto
Nuno Pinto apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021
Bom dia, aguardo uma encomenda que tem data prevista de entrega dia 19 de Janeiro, apesar de já ter passado, continua a dizer que chegará na data prevista. Poderão informar-me o que se passa com isto por favor?
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Boa tarde Exmo. Sr. Rui,

Ontem devido a constrangimentos na rota não possível assegurar a entrega, e desde já apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.

Informamos que o envio está em distribuição para entrega hoje novamente, e junto d área operacional foi solicitado que fossem enveredados todos os esforços.

Ficaremos a acompanhar, até o envio estar entregue.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Boa tarde,

Serve o presente para informar que confirmamos a entrega hoje as 17:30h.

Mais uma vez, apresentamos as nossas desculpas pelos transtornos causados.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Nuno Pinto
20 de janeiro 2021
Já foi entregue. Agradeço a vossa rápida resposta, bem como a explicação do sucedido. Perfeito.
Nuno Miguel Pinto
Nuno Pinto avaliou a marca
19 de setembro 2021

São os CTT. Não há muito a dizer se bem que neste caso até se comportaram bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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