Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Correios express portugal atraso na entrega

Resolvida
Juliana Inverno
Juliana Inverno apresentou a reclamação
31 de janeiro 2023
Boa tarde,

Mais uma vez volto a ter problemas com a vossa empresa.

Inicialmente a entrega de estava agendada para ontem, depois voltou para armazém... E agora diz que a morada está incompleta... Novamente a mesma situação de Dezembro, não entendo

Peço por favor que não entreguem a encomenda antes de sexta-feira dia 3 de Fevereiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
Correos Express Portugal
31 de janeiro 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Juliana Inverno
31 de janeiro 2023
Boa noite,

Por lapso enganei-me no último parágrafo.

"Peço por favor que Entreguem a encomenda antes de sexta-feira dia 3 de Fevereiro." Era o que queria dizer.

Obrigada,
Correos Express Portugal
1 de fevereiro 2023
Bom dia Esimada Cliente,

Informamos que vamos atualizar a morada e contacto no seu envio, pois os dados não estão corretos falta o nº de policia na morada e contacto telefonico não é o que nos faculta aqui no Portal.

O envio entrará em distribuição amanhã.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
2 de fevereiro 2023
Bom Dia,

Informamos que o seue envio se encontra em rota para entrega.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

MCumps
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
3 de fevereiro 2023
Estimada Juliana,

Confirmamos a entrega do seu envio a 2/2.
As nossas desculpas pelos transtornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

MCumps
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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