Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Correos-fedex, não é possível fazer traking

Resolvida
Martha Soto
Martha Soto apresentou a reclamação
25 de agosto 2020
Olá, hoje pela manhã fizeram uma recolha na minha casa, como precisava de um envio internacional solicitei um envelope de Fedex. Os trabalhadores pediram-me para encher partes de documentos e deixaram uma copia para mim onde consta o número de rastreio. Liguei ao teléfone da companhia e indicaram que o rastreio estaria ativado a partir das 19h00. Neste momento são as 22h17 e o não é possivel fazer o traking nem na web de Fedex nem da Correos Express.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de agosto 2020
Correos Express Portugal
25 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
26 de agosto 2020
Bom dia Exma Senhora,

No seguimento da reclamação aberta e do nosso contacto telefónico somos a informar que relativamente ao seu envio recolhido no dia de ontem, uma vez que foi recolhido com uma carta de porte manual, o mesmo perde 24 horas na entrada na rede, pelo que amanhã voltaremos ao contacto com V. Exa.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
27 de agosto 2020
Bom dia Exma Senhora

No seguimento da reclamação aberta somos a informar que estamos a verificar junto do nosso departamento operacional o ponto de situação do seu envio, pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
28 de agosto 2020
Bom dia Exma Senhora

O seu envio já seguiu na rede com a carta de porte 396200912980 e já se encontra em transito para o destino final.

Poderá acompanhar o mesmo em https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?tracknumbers=396200912980&language=pt_PT&cntry_code=pt


Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.