Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Delivery on hold

Resolvida
1/10
Diarmuid Gahan
Diarmuid Gahan apresentou a reclamação
26 de março 2021
Delivery not made. Explanation on tracking is that address is incomplete/incorrect. However, address is correct and includes GPS co-ordinates. I tried to visit depot but address on Google maps is the middle of a field. No phone number available for local depot and call to Spanish number just terminates every time after connection.
Data de ocorrência: 26 de março 2021
Correos Express Portugal
26 de março 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
30 de março 2021
Boa tarde Estimado Cliente,

Informamos que o seu envio se encontra em rota para entregua hoje.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Diarmuid Gahan
30 de março 2021
Package was not delivered today as promised. Surely a courier company which cannot find a house when given exact GPS co-ordinates should be in a different business?
I have received hassle free deliveries from CTT Espresso, DHL and GLS in the past 7 days alone but Correos Express still holds two separate packages saying they can't find the house!!
Correos Express Portugal
31 de março 2021
Boa tarde Estimado Cliente,

Informamos que que aguardamos a atualização do scan sobre a entrega do seu envio.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Diarmuid Gahan
31 de março 2021
I don't understand. The item has not been delivered. How can there be a scan of the delivery?
Correos Express Portugal
1 de abril 2021
Bom dia Estimado Cliente,

O seu envio encontra-se em rota para ser entregue hoje.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
Diarmuid Gahan
1 de abril 2021
Packet arrived today. Original address label had correct address.
Diarmuid Gahan
Diarmuid Gahan avaliou a marca
1 de abril 2021

I would never order goods if I knew this company was the courier. They have a consistently dismal delivery record and are almost impossible to contact. They were unable to deliver a package that had exact GPS co-ordinates while other companies such as DHL, CTT Espresso and GLS could deliver without any trouble. Even when eventually given the co-ordinates over the phone they still could not manage to find the house. Their Trustpilot rating with 94% of people giving the lowest possible 1 star rating speaks volumes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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