Ranking na categoria
-
A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Devolução de artigo e de créditos
como habitual vieram recolher a mercadoria , o transportador assinou o documento de envio, como mostro em imagens em anexo.
Após alguns dias como mercadoria ano chega ao destinatário, contacto a sendiroo para perguntar o que se passava, na qual a resposta era "vamos contactar a empresa transportadora" e a resposta era sempre diferente, ou que ja tinha sido entregue, ou que estava a caminho, ou o que o cliente nao atendeu.
Como nenhuma resposta fazia sentido, contactei a correos express, empresa que efectou o transporte, diretemente.
A empresa admitiu nao saber onde estava a encomenda e que iriam procurar.
Passados 60 dias devolvem a encomenda na minha morada.
Apesar do mau serviço, porque perdi um cliente ao não entregarem a encomenda no prazo, nao fiz qualquer reclamação porque são coisas que acontecem.
a Minha reclamação deve-se ao facto de não me devolverem o dinheiro pago pelo serviço nao realizado E MAIS debitaram me o transporte de devolução da encomenda.
E ano acaba aqui, falo com sendiroo via chat, e o operador com nome de "Gonzalo" tenta tudo menos ser honesto tentado arranjar desculpas que não correspondem à realidade
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Conforme nosso contacto telefónico, ficamos a aguardar resposta ao nosso email.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Conforme acordado telefonicamente e email enviado, foi aberta uma reclamação no nosso sistema pelo que encerraremos a reclamação no portal da queixa.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.