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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Diz que foi entregue mas não me entregaram
Os IDs de rastreamento são: 63178610208436601999997 e 63519010028930801999995
Falam que foram entregues em Paço de Arcos, minha morada, mas não as recebi mesmo tendo passado ontem o dia todo em casa a espera dessa encomenda.
Gostaria de um posicionamento e de entender o que aconteceu. É um absurdo darem como entregue pois não é a verdade. Quero receber o quanto antes.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação interna
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação interna
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-Sc
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação interna
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-Sc
Após tentativa de contacto telefónico sem sucesso, vimos informar que no seguimento da reclamação aberta somos a informar que o seu envio não foi localizado na rede, situação que desde já lamentamos.
Uma vez que connosco não celebrou nenhum contrato de transporte, recomendamos que entre em contacto com a entidade onde efetuou a compra e apresente a devida reclamação de modo a ser ressarcido da situação, podendo, inclusive, remeter o presente email como prova.
Remetemos LINK da Deco que aconselha como agir na presente situação https://www.idealista.pt/news/financas/tecnologia/2014/12/22/25005-deco-alerta-o-que-fazer-quando-nao-recebemos-uma-compra-que-fizemos-online
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-Sc
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