Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda

Resolvida
João Gil
João Gil apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2023
Boa Noite, tenho uma queixa referente a encomenda "6330005936212534", não consegui receber no dia, mandaram um aviso que dizia "Não foi possível entregar o seu envio porque não foi possivel localizar o destinatário no momento da entrega. Se deseja solicitar uma nova entrega por favor selecione Organizar nova entrega", não consigo encontrar a opção que diz "ORGANIZAR NOVA ENTREGA".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023
Correos Express Portugal
3 de fevereiro 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
6 de fevereiro 2023
Estimado Cliente,

Informamos que o seu envio ja se encontra em distribuição para entrega hoje.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Mcumps,
Serviço de Apoio ao Cliente
João Gil
6 de fevereiro 2023
Mais um dia que passou e a encomenda que era para dias 2 ainda não chegou.
Quando é que estão a pensar em entrega-la ?
João Gil
6 de fevereiro 2023
Rua da Barroca, nº6, Caneiro, Lorvão

Coimbra 3360-104
João Gil
6 de fevereiro 2023
Telemóvel: 911997458
Correos Express Portugal
7 de fevereiro 2023
Estimado Sr. Joao Gil,
Desde já as nossas desculpas pela situação vivenciada.
Informamos que o seu envio ja se encontra novamente em distribuição e o tema reportado ao responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Mcumps,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
7 de fevereiro 2023
Estimado Sr. João Gil,

Confirmamos a entrega do seu envio hoje.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Mcumps,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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