Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda aparece como entregue

Resolvida
10/10
Hugo Tavares
Hugo Tavares apresentou a reclamação
25 de maio 2023
No dia 24 fui contacto pela transportadora a informar que nao seria possivel entregar no proprio dia e se seria possível no dia seguinte. Disse que sim nao haveria problema. No dia seguinte não recebo qualquer contacto e nao recebo qualquer encomenda. Tentei ligar para o numero anterior e enviei mensagem e nao recebi qualquer resposta.
Sinto me burlado por nao haver qualquer resposta por parte da transportadora.
Já foi reportado à amazon o problema.
Falei com os vizinhos e nao há qualquer indicação
Tenho cameras vigilancia na empresa e estou diariamente presente. Não foi assinado nenhum comprovativo nem dado qualquer dado pessoal
Uma incompetencia não entregarce dar como entregue
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2023
Correos Express Portugal
25 de maio 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
26 de maio 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Hugo Tavares
26 de maio 2023
Envio outro print que tinha ficado de enviar
Esta resposta tem um anexo privado
Hugo Tavares
Hugo Tavares avaliou a marca
26 de maio 2023

Os estafetas deverão ter mais cuidado ao entregar encomendas. Não marcar entregue nos dias anteriores. Têm de ter atenção que poderão transportador artigos de milhares de euros

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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