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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda assinalada como entregue, quando na realidade o destinatário não a recebeu
No mesmo dia, sou informado pelo destinatário que a encomenda não tinha sido entregue.
Solicitei o comprovativo de entrega e foi-me apresentado um risco no campo da assinatura, na mais do que isso, apenas um risco.
Solicito a vossa analise a esta situação gravíssima.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já lamentamos o exposto e informarmos que já estamos a encetar as devidas averiguações djunto do responsável operacional.
Voltaremos ao contato com a máxima brevidade de forma a prestar todos os esclarecimentos sobre o envio.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
No seguimento de contato telefónico, no qual agradecemos desde já a sua amabilidade e compreensão, confirmamos que o seu envio não está localizado.
Pelo exposto e tal como informado, procedemos ao envio de um e-mail com a confirmação da situação bem como com as devidas instruções de forma a dar seguimento à reclamação em conformidade.
Apresentámos novamente as nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada com a entrega do seu envio.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
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